A cultura é um conceito amplo que representa o conjunto de tradições, crenças e costumes em uma empresa. Ela é repassada através da comunicação ou imitação do modus operandi estabelecido dentro da empresa.
Mas, e o que é Cultura Digital?
Neste caso, digital vai além da antiga TI, de plataformas ou apps. É um novo estado de pensar, ser e agir no ambiente de trabalho. A complexidade atual, a volatilidade, a ambiguidade e a incerteza passaram a ser o dia a dia de todos nós em diferentes ambientes corporativos. Ser digital é explorar novas fronteiras, quebrar paradigmas, encarar desafios, errar para aprender e olhar o mundo e os negócios por um novo ângulo.
E o ponto chave nesta transformação para uma cultura digital, requer a mudança de mentalidade, do conjunto de habilidades existentes na empresa e do conjunto de ferramentas (mindset, skillset e toolset), indo muito além da simples acoplagem tecnológica.
Mindset - A mudança de Mentalidade
A mudança de mentalidade (mindset) dentro da empresa diz respeito a como percebemos e vemos o mundo ao nosso redor, nossas crenças e nosso modo de pensar que determinam nosso comportamento e perspectivas, como interpretamos e respondemos às situações, neste sentido, nossos times precisam ser expostos constantemente a novos conceitos, novos modelos de negócios e novas tecnologias, para que todo este arcabouço de novidades passem a compor a mentalidade destas e comecem a fundamentar suas decisões no dia a dia.
Skillset - O Conjunto de Habilidades
O conjunto de habilidades (skillset) que é como agimos e nos comportamos com base em nossas capacidades, conhecimentos e compreensão, bem como nossa motivação para usar as habilidades, vão ditar o ritmo desta mudança a partir da exploração de novas habilidades (skills):
- Soft Skills: as habilidades sócio comportamentais, que estão ligadas diretamente às aptidões mentais e à capacidade de lidar positivamente com fatores emocionais (Empatia, saber se comunicar, pensamento crítico, adaptar-se às mudanças, se autodesenvolver, capacidade de aprender, estar motivado e engajado com o ambiente de trabalho, antifragilidade e lifelong learning);
- Hard Skills: são habilidades profissionais que podem ser mensuradas de alguma forma pela apresentação de um diploma ou pela proficiência em uma língua estrangeira (cursos e treinamento voltados as necessidades de transformação da empresa: design, automação, sucesso do cliente, inteligência artificial, entre outros);
E nesta frente que temos que investir com maior afinco, pois, o tempo de maturação de novas habilidades não é curto.
Toolset - O Conjunto de Ferramentas
E o conjunto de ferramentas (toolset), que são os mecanismos que usamos para desenvolver nossas habilidades e atingir os objetivos (métodos, técnicas, modelos, abordagens e estruturas que criam valor). Nesta frente, devemos encaixar os livros e treinamentos mais práticos de aplicação do conhecimento em formas de ferramentas como metodologias ágeis, técnicas como o scrum e modelagem de projetos e negócios como o canvas.
Atuando nas três frentes
O alinhamento e a disposição de trabalhar estas três frentes é que determinarão o quão rápido sua empresa conseguirá implementar uma cultura digital, ou seja, uma cultura que representa a mudança, com processos automatizados, menos burocráticos, voltados para o sucesso do cliente, numa busca incessante pela ampliação da experiência do cliente, do aprendizado e de resultados através da digitalização, da ampliação do relacionamento com o cliente e da elevação da experiência humana para todas as partes envolvidas no processo de mudança.
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Em suma, fomentar estas três frentes (mindset, skillset e toolset ) é a base para a transformação da sua empresa para uma cultura digital, alinhada com as mudanças no qual a empresa não compete mais com seu concorrente, mas, com transições de mercado que acontecem em ciclos cada vez mais estreitos.
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